Transición de editorial a producto: ¿cómo crear un equipo de producto? 🚀
Las bases para implementar una mentalidad de producto en una redacción, cómo un sitio web creó un equipo de producto en 18 meses y más recursos.
¿Hola todo bien? 👋
"Es probable que la mayoría de los graduados en periodismo no trabajen como reporteros y editores." Esta es la primera frase del artículo de Cindy Royal para las predicciones del periodismo para 2022, la serie de artículos publicados cada año en Nieman Lab.
“Estos son trabajos en todas las industrias que dependen del diseño, desarrollo y mantenimiento de productos digitales. ¡Y estos productos no se autogestionan!” He estado siguiendo las predicciones de Nieman Lab durante algunos años y sé que Cindy Royal ha estado presionando esta tecla desde al menos 2016. Sabemos que los medios de comunicación deben cambiar para que las noticias lleguen a las audiencias y promuevan compromiso civil y democratico.
“Si bien las habilidades fundamentales siguen siendo importantes, los roles que respaldan los productos digitales requieren un nuevo conjunto de habilidades y competencias en el pensamiento de diseño, el diseño de la experiencia del usuario, el desarrollo web y de aplicaciones, la gestión de productos, la estrategia de redes sociales, el análisis de datos, la audiencia y mucho más. ¡Y están en demanda!”
Cindy Royal
El panorama actual (de comunicación digital, redes sociales, de la web3.0) es confuso. ¿Cómo dar el salto a roles de producto o promover la mentalidad de producto en su organización? Intentaré ayudarte (después de todo, yo mismo estoy allanando este camino).
Las bases para adoptar la mentalidad de producto en una redacción
⏳ Tiempo de lectura: 13 min 30 seg
Las líneas entre los medios y las empresas de tecnología son cada vez más borrosas. Usamos mecanismos similares de priorización de enlaces, búsquedas internas y muchas de las plataformas que consideramos como empresas de tecnología brindan información y noticias. Si lo pensamos bien, “la noticia es un producto”, como decía Jeff Sonderman en un artículo para el Instituto de la Prensa Americana.
“Los gerentes de producto son responsables de supervisar un producto de noticias que sea tanto un éxito editorial como comercial, y que esté construido de manera eficiente y funcione bien”
Para describir el rol del gerente de producto, se usa un diagrama de venn que entreteje negocios, experiencia de usuario y tecnología. Sin embargo, para describir a un gerente de producto en nuestra industria de la comunicación, el diagrama debería verse así:
Una de las dificultades para adoptar dinámicas de producto en una redacción es causada por la estructura organizacional rígida de muchas empresas que no están adaptadas para integrar un equipo de producto. Ya que para poder aplicar los conceptos de producto se necesitan ciertos puestos, como el de product manager y product developer, y que este equipo trabaje de manera emancipada, es decir, independiente para tomar decisiones.
¿Cómo crear un equipo de producto? 🤝🏼
En el ONA19, Congreso de la Online News Association en 2019, un sitio de noticias estadounidense contó cómo fue su experiencia creando un equipo de producto en un año. Inicialmente, la organización no estaba estructurada de manera que pudieran crear este equipo. Entonces tuvieron que hacer una gran reestructuración organizacional. Así, dividieron los equipos que se ocupaban del producto en:
Operaciones
Gestión de proyectos
Producción de contenidos
Distribución
Editorial
Creación
Audiencia
Gestión de productos
Creatividad
Impreso
Diseño web y UX
tecnológico
Desarrollo
Mantenimiento
Ingresos
Ventas y publicidad
Marketing de audiencias
Publicidad nativa
Así, el equipo de producto quedó construido con profesionales de cada uno de estos departamentos, para ser un equipo multifuncional que trabaja en el mantenimiento y desarrollo de la cartera de productos de marca, contenido, distribución e ingresos. De esta forma, sus principales funciones son la investigación, la estrategia y el desarrollo de productos.
Según la presentación en el ONA19, en 18 meses, el equipo creó el primero roadmap de productos de la organización, creó el portafolio de productos, integró el pensamiento de producto a la organización, creó equipos de trabajo y metas por equipo. También abrieron espacio para desarrollar proyectos a largo plazo y contrataron nuevos perfiles.
Todo el proceso fue descrito en esta sesión en el ONA19, que podéis escuchar.
Además de la reestructuración organizacional y la definición de nuevos roles, existen otros elementos esenciales para que la mentalidad de producto funcione bien en una organización. Jeff Sonderman resumió en algunos puntos para el American Press Institute:
El gerente de producto debe mantener una comunicación clara con todos los departamentos, especialmente editorial;
Compartir las necesidades de los usuarios con la redacción, para que las decisiones editoriales estén alineadas con los objetivos del producto;
Acreditar las sugerencias de productos cuando provengan de la redacción, con el fin de incentivar la conexión y participación del equipo editorial en las decisiones de producto;
Compartir el "por qué", no solo el "qué", para que las decisiones se entiendan y sean mejor aceptas.
¿Cómo hacer la transición de editorial a producto? 🙌
En otro congreso, del que he estado hablando en los últimos números del boletín, el News Product Alliance de este año, hubo una sesión sobre cómo desarrollar un equipo de producto dentro de una empresa de periodismo. Entre las funciones enumeradas como parte de un equipo de producto estaban:
Planificación y creación de roadmaps con meses de anticipación;
Comunicación con diferentes equipos;
Pruebas de usuario;
Capacitación e implementación de los conceptos de producto;
Entrevistas a usuarios y circuito de retroalimentación, etc.
Ahora, si desea algunos consejos sobre cómo comenzar una carrera en producto, o cómo hacer la transición de editorial a producto, aquí están:
1. El usuario primero (usted no es el usuario)
En el pensamiento de producto, el usuario está en el centro de todas las decisiones. Es importante entender sus necesidades e intereses (ver la methodo.lab #3 en que hablo del tema). Para entender al usuario es necesario realizar entrevistas, preparar grupos focales, realizar encuestas mediante formularios, etc, existen varias técnicas posibles.
2. No te olvides del negocio
Como hemos visto, el rol del product manager es la intersección entre negocio, usuario, tecnología y contenido (en el caso de las empresas de medios). Por lo tanto, también es importante no olvidar los valores, objetivos y misión de su empresa. Alinear la definición de éxito con los objetivos de la organización y el impacto del trabajo con el análisis de KPI's.
3. Aprenda sobre la gestión de productos
Llevar la mentalidad de producto a una organización no es una tarea fácil. Hay muchas maneras de aprender sobre el pensamiento de productos, ya sea con cursos en línea, gratuitos o certificados, o a través de blogs y libros. En el momento de la transición, también es importante recordar las habilidades blandas de un PM, como mantener buenas relaciones entre los equipos, ser observador y mantener una comunicación clara.
4. Participar en redes
Una cosa que aprendí en estos pocos meses de proyecto de maestría es que la comunidad de gerentes de producto en las empresas de medios es muy receptiva. Todos sabemos que este es un campo en crecimiento y que el trabajo colaborativo es la mejor manera de crearlo. Así que busque ayuda externa, ya sea de mentores (doy un enlace para contactar a mentores en la sección Methodo.box), a través de LinkedIn y por el canal Slack del News Product Alliance.
5. Cree en tu superpoder
Si tienes experiencia en comunicaciones, especialmente en periodismo, ya tienes algunas ventajas para pasar a una posición de producto. En primer lugar, sus habilidades de comunicación clara son muy importantes. En segundo lugar, tener experiencia en entrevistas también le da una ventaja. Además de la empatía y la capacidad de siempre asumir una posición cuestionadora más que de experta.
6. La noticia es un producto
Todavía es difícil para muchas empresas ver las noticias o su producción editorial como un producto, pero al fin y al cabo, esta es la principal mercancía que ofrecemos. El gerente de producto tiene que pensar en toda la experiencia del usuario, todos sus puntos de contacto y cómo la audiencia consume el producto.
7. La gestión de productos avanza a un ritmo diferente
Si bien las decisiones en los equipos editoriales se toman rápidamente, en el día a día, la gestión de productos debe ser pensada más a largo plazo.
8. Los gerentes de productos deben ser más analíticos y basarse en datos
En cuanto algunas decisiones editoriales terminan basándose en el instinto, las decisiones de productos deben basarse en datos y en el pensamiento analítico.
Los consejos se basaron en este artículo de American Press Institute y en la sesión “From 0 to 100 — A journey from News to Product” dirigida por Mandy Jenkins y Rachel Kilroy en el NPA Summit 2022.
Artículos, estudios y herramientas para profundizar en el tema 🤓
📚 Para leer:
Rompiendo la carrera de PM: las habilidades, estructuras y prácticas para convertirse en un gran gerente de producto (libro en inglés).
Good Product Manager/Bad Product Manager (en inglés) - a16z.
Product Management – Start Here (en inglés) - SVPG.
Product management is the new journalism (en inglés) - Nieman Lab.
The evolving role of product management (en inglés) - O’Reilly.
✏️ Para estudiar:
Gestión de productos digitales en el contexto de una redacción (en inglés) - estudio del Knight Center.
Mejores prácticas para la gestión de productos en organizaciones de noticias (en inglés) - Colección de artículos del American Press Institute.
Informe - El futuro de la gestión de productos (en inglés) - investigación sobre el estado de la gestión de productos en el mundo y su futuro, realizada por la Product School.
Design Thinking Resources (en inglés) - IDEO.
Product Kit (en inglés) - Colección de artículos del News Product Alliance sobre gestión de productos para redacciones.
Guia Propulsorio (en español) - Guía de gestión de productos para redacciones.
🧐 Para participar:
Scrum Alliance (en inglés)- curso con certificado para que te conviertas en Scrum Master.
Certified Professional Project Management en Google (en inglés) - curso en Coursera con certificado pagado.
Cómo crear pautas para el uso responsable de la IA en su redacción (en inglés) - Evento del 27 de abril, organizado por el JournalismAI.
Webflow University (en inglés) - cursos en línea sobre webdesign, CMS, SEO, tipografía, comercio electrónico y más.
Product School (en inglés) - escuela en línea con cursos de capacitación para gerentes de productos certificados.
Curso de liderazgo de productos digitales (en portugués) - un curso en línea del Tera para desarrollar habilidades de gestión de productos.
PM3 (en portugués) - escuela en línea para la formación de gerentes de producto.
🔨 Herramientas:
La entrevista PM - sitio web que simula una entrevista para un puesto de gerente de producto
Mentores de periodismo - los mentores son de los Estados Unidos, pero hay mentores dedicados a producto.
Product Hunt - aquí encontrarás cualquier tipo de producto o herramienta que ayuda a los jefes de producto en su día a día.
🔍 Dónde leer sobre el pensamientoproductos:
Mind The Product (en inglés)
Product Oversee (en portugués)
🗃️ Cajón desordenado:
Festival Internacional de Periodismo 2022: lo que aprendimos en Perugia sobre el futuro de las noticias (en inglés) - Reuters Institute.
Coloquio Iberoamericano de Periodismo Digital celebra 15 años con conversatorios sobre libertad de prensa, innovación y desinformación (en español) - Artículo del Knight Center
Guías de cobertura para periodistas freelance (en inglés y español) - Diferentes guías sobre cómo cubrir ciertos temas como freelance.
📧 También hay una versión en portugués de Methodo.lab, si prefieres recibirlo en este idioma o conoces a alguien a quien le pueda gustar el contenido.
¡Eso es todo por hoy!
Gracias por leer hasta aquí.
Abrazos,
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