¿Sabes lo que tus lectores quieren leer? 🤔
Lecciones del News Product Alliance Summit 2022 sobre “necesidades del usuario”: pasos fundamentales a seguir antes de tener una idea
¡Hola! ¿Todo bien? 👋
¡Muy feliz de publicar otro boletín! En el último número, comenté sobre la NPA Summit 2022, que se llevaría a cabo los días 10 y 11 de marzo y donde estaría trabajando como voluntaria. Además, me uní al canal de Slack de NPA para mantenerme actualizada sobre las discusiones de la industria.
Sin embargo, si no has podido asistir este año, no te preocupes porque te traigo los puntos principales tratados en las sesiones. Las discusiones se dividirán en cuatro ediciones de Methodo.lab: descubrimiento, desarrollo, lanzamiento y carrera como gerente de producto, ¡simplemente porque hay mucho que compartir!
En este número vamos a lo básico, a la fase de descubrimiento de un producto. ¿Cómo pensar en un producto que sea relevante para el futuro? ¿Cómo descubrir las necesidades de los usuarios? ¿Qué pasos dar antes de tener una idea de producto? ¡Ven conmigo!
📑 Qué encontraremos aquí:
Pasos a seguir antes de tener una idea de producto
“Future thinking” para crear los productos de noticias de 2035
Probando ideas
Modelos “user needs” para sitios web de contenido
#methodo.box: más recursos para profundizar en el tema
💡 Pasos a seguir antes de tener una idea de producto
Entre frameworks, pruebas e investigación de usuarios, el paso principal antes de la idea es entender las necesidades de tus usuarios
“Future thinking” para crear los nuevos productos de 2035
⏳ Tiempo de lectura: 4 min 45 seg
Lectura rápida 💬
- ¿Qué es "future thinking"? Es una disciplina que utiliza el pensamiento divergente para crear las más diversas posibilidades de respuestas y conocimientos.
- Para hacer este ejercicio de predecir los productos del futuro, es necesario comprender qué tendencias pueden dar forma al futuro. Medios sintéticos y delincuencia internacional sofisticada; VR, AR, MR/Comunicación digital; Experiencia centrada en la monetización; Falta de audiencia crítica y falta de alfabetización mediática.
- "Future Wheel": método ampliamente utilizado por los futuristas para identificar las consecuencias de las tendenciasPrimero, ¿qué es el “future thinking”? Es una disciplina que utiliza el pensamiento divergente para crear las más diversas posibilidades de respuestas y conocimientos. En esta sesión facilitada por Mercedes Baltazar, Socia Directora de Meraki, México, y Stephen Harding, Gerente Senior de Producto de Gannett, discutimos cómo serían los nuevos productos del futuro.
Vivimos en una época de cambios de hábitos, normativas y estrategias empresariales. Para hacer este ejercicio de predecir los productos del futuro, es necesario entender qué tendencias pueden dar forma al futuro.
#1 Los medios sintéticos y el crimen internacional sofisticado
El contenido generado por IA puede revolucionar el ecosistema de los medios, pero también puede ser utilizado por malos actores para propósitos nefastos
#2 XR/Comunicación digital
La realidad extendida (VR, AR, MR, etc.) tiene el potencial para cambiar la forma en que las personas interactúan entre sí digitalmente y redefinir las redes sociales.
#3 Experiencia centrada en la monetización
El límite entre contenido editorial y comercial ha desaparecido. Cada experiencia de noticias se crea para ser monetizada. Quien puede pagar, puede ser noticia.
#4 Ausencia de audiencia crítica y sin audiencia sesgada de alfabetización mediática
Audiencia tendenciosa, que solo interactúa con contenido hiperpersonalizado, alineado con sus creencias, desconfía de los medios y evita ser informado si no se siente bien.
🎡 Rueda del futuro
A Future Wheel es un método ampliamente utilizado por los futuristas para identificar las consecuencias de tendencias, eventos, temas emergentes y posibles decisiones futuras, y así identificar oportunidades para nuevos mercados, productos y servicios.
Cómo funciona: Tú eliges la tendencia, decisión o evento principal que te coloca en el medio. Luego piense en las consecuencias directas del evento principal y colóquelas en los “resultado directo”. Finalmente, identifica las consecuencias indirectas, es decir, los resultados de las consecuencias directas. Mira que para cada resultado indirecto hay una conexión con dos resultados directos, esto es, para que pienses en la relación entre las consecuencias directas.
A partir de este análisis, puede pensar en lo que puede hacer para aumentar o disminuir las probabilidades de que suceda cada evento importante.
📌 En el sitio web de Future Institute, encontrará otros frameworks explicados para trabajar en ejercicios de detección de tendencias.
Probando ideas
⏳ Tiempo de lectura: 2 min 40 seg
Lectura rápida 💬
- Es por eso que los gerentes de producto dan importancia a las necesidades de los usuarios al crear o mejorar productos.
- "The Really Good Idea Test" es un libro de la autora Julia Shalet que enseña 7 pasos para comprobar si tu idea es realmente buena.Una gran idea puede ser simplemente una gran idea en la mente de la persona que la pensó cuando no tiene ningún efecto práctico y no agrega valor al usuario. De ahí la importancia que los product managers dan a las necesidades de los usuarios a la hora de crear o mejorar productos. Cualquiera que sea el método que sigas, siempre es importante obtener comentarios de quienes usan su producto. En la sesión llamada “¿Qué pueden aprender los profesionales engagement y los investigadores de usuarios?”, Rachel Glickhouse y Dmitry Shishkin comparten sus opiniones sobre user research.
Antes de tener una idea, debe saber cuál es su objetivo, y su objetivo debe agregar valor a los usuarios, y para agregar valor debe estar relacionado con alguna necesidad del usuario. Si nos saltamos este paso, creamos productos que no llegan a tu audiencia o simplemente no son relevantes para ella.
Pero, tal vez tienes una idea y quieres probarla. No hay problema, hay una prueba para eso. “The Really Good Idea Test” es un libro de la autora Julia Shalet que enseña 7 pasos para comprobar si tu idea es realmente buena.
Redactar la hipótesis
Identificar riesgos
Crear preguntas
Buscar usuarios a entrevistar (con criterios)
Medir resultados y público objetivo
Realizar entrevistas (preferiblemente presenciales)
Analizar y decidir
“User needs” para sitios web de contenido
⏳ Tiempo de lectura: 6 min 30 seg
Lectura rápida 💬
- En lugar de crear una persona, hay quienes prefieren basarse en el modelo de necesidades del usuario.
- Dmitri Shishkin fue editor de audiencia en BBC Mundo y fue allí donde, a través de la investigación de usuarios, descubrió el modelo de 'necesidades del usuario' de la BBC.
- Se divide en seis categorías: actualízame, mantenme a la moda, inspírame, diviérteme, edúcame, dame perspectiva.
- Reformular una frase desde el punto de vista del usuario. Se vería así: (usuario) necesita una forma de (necesidad/verbo) por qué (explicación o información relevante).Durante mucho tiempo se utilizó el recurso de crear una persona a quien va dirigido tu producto o servicio. Sin embargo, en esta sesión se discutió cómo esta herramienta puede conducir a estereotipos, ser reduccionista, estar desconectada de los datos reales e incluso estar sesgada.
En lugar de crear una persona, hay quienes prefieren basarse en el modelo de ‘user needs’.
Dmitri Shishkin fue editor de audiencia en BBC Mundo y fue allí donde, a través de la investigación de usuarios, descubrió el modelo de 'user needs’ de la BBC. En total, hay seis necesidades principales que su equipo ha identificado.
En este artículo (en inglés), puedes leer cada uno en detalle.
ACTUALÍZAME: esta categoría es lo que estamos acostumbrados a escribir: noticias reportadas a partir de las preguntas básicas de qué, cómo, dónde, cuándo.
MANTENME EN TENDENCIA: esta categoría está muy relacionada con lo que está de moda en las redes sociales. En general, la gente quiere saber lo que se dice sobre el tema.
DAME PERSPECTIVA: estos contenidos ofrecen opiniones de analistas y expertos en el tema, con el fin de que el lector saque sus propias conclusiones.
EDÚCAME: son contenidos que enseñan los conceptos básicos sobre un tema determinado, especialmente cuando son temas complejos.
INSPÍRAME: estos son artículos que inspiran a los lectores, diseñados para resonar de manera positiva.
DIVIÉRTEME: como puedes imaginar, se trata de contenidos enfocados al entretenimiento, la diversión y las curiosidades.
📌 Más sobre las 'necesidades del usuario' con Dmitry Shishkin este artículo.
Hay otros modelos de vehículos diferentes, que tuve un poco de dificultad para encontrar, pero recientemente el The Atlantic publicó su estrategia de contenidos en función de las necesidades de los usuarios.
Podrías pensar: todo esto es muy bueno, pero ¿cómo aplicar un modelo de “user needs”? Siguiendo estos pasos:
Identificar las necesidades de los usuarios: el modelo debe venir de la audiencia y no de los editores
Apoyar el cambio de cultura interna: para aplicar el nuevo modelo se necesita tiempo y acuerdos internos
Iteraciones y optimizaciones: una vez aplicado, es importante adaptar el sistema de análisis de datos
Existen diferentes métodos de investigación de audiencia, como los grupos focales, la investigación de formularios o incluso el uso de datos de investigación de mercado.
Además de estas, una herramienta muy sencilla consiste simplemente reformular una frase desde el punto de vista del usuario. Se vería así:
(usuario) necesita una forma de (necesidad/verbo) porque (explicación o información relevante)
De esta manera, la necesidad del usuario será clara para todos los involucrados en el desarrollo del producto.
En #MethodoBox nomino artículos, cursos, eventos, estudios y herramientas que encontré interesantes mientras navegaba por internet. Hoy nos vamos a centrar en los temas de este número: investigación de usuarios, necesidades de los usuarios y cobertura de la guerra en Ucrania.
📖 Para leer
Todos deberíamos ser pensadores de productos de noticias (inglés) - TLDR
¿Nunca debería escuchar los comentarios de los usuarios? (inglés) - Medium Jessica Tenuta
Axios quiere que leamos todo en bullet points (inglés) - The New York Times
Principal obstáculo para el periodismo hoy en día: la indiferencia pública (portugués) - Ijnet
Realiza una investigación de audiencia (inglés) - The Membership Puzzle
Introduciendo el modelo de ‘user needs’ en su redacción (inglés) - smartocto
'Necesidades procesables del usuario' Haga que las redacciones sean más eficientes (inglés) - Journalism.co.uk
👀 Para participar
Periodismo de investigación: seguridad y protección (inglés) - Gijn
GNI Digital Growth Programa: Talleres de Producto (inglés) - Google News Initiative
Repensando el Liderazgo y el Futuro de los Medios (inglés) - Luma
SEMBRAMEX 2022: aceleradora de sustentabilidad para medios que cubren la frontera entre México y Estados Unidos (español) - Sembramedia
Periodismo Empresarial: Cómo Monetizar y Promover los Medios Digitales Sostenibles (portugués y español) - Centro Knight para las Américas
Simposio Internacional sobre Periodismo en Línea (inglés): de manera híbrida, presencial en Austin, Texas, y en línea, el ISOJ se lleva a cabo el 1 y 2 de abril, enfocándose en la transición a lo digital y situaciones relacionadas en el campo del periodismo
📝 Para estudiar
Superar la indiferencia: qué nos dicen las actitudes hacia las noticias sobre la generación de confianza (inglés, portugués y español) - Reuters Institute
Entendiendo a tu audiencia (inglés) - Google News Initiative
News Consumer Insights Playbook (inglés) - Google News Initiative
Creación de una redacción comprometida: el kit de herramientas (inglés) - Freepress
¿Qué es lo que realmente quieren leer los lectores de noticias? Cómo funciona la relevancia para la audiencia de noticias (inglés) - Reuters Institute
Kit de producto: una guía práctica sobre estrategia de producto para los medios de comunicación (inglés) - News Product Alliance
🇺🇦 Reporting Ucrania
Cómo es para los periodistas ucranianos informar sobre la guerra en su país (inglés) - TIME
“Una era oscura de la información”: la nueva ley de “noticias falsas” de Rusia prohibió la mayoría del periodismo independiente (inglés) - Nieman Lab
Últimos vestigios de la libertad de prensa en Rusia caen bajo la presión del Kremlin (inglés) - The New York Times
Top 10 de periodismo de datos: protesta contra la guerra, mapas de sanciones, mapeo de refugiados y consejos de NICAR (inglés) - Gijn
🗃️ Cajón desordenado
News Summary: Google News Initiative February Updates (inglés)
Gather (inglés) - Plataforma para periodistas y profesionales de engagement
¿Qué opinas de esta edición? Como puede ver, los feedbakcs de los lectores son muy importantes para la mejora de los productos y servicios, y estaré encantada de recibir su comentario y responderle. ¡Así que deja tu comentario!
📧 También hay una versión en portugués de Methodo.lab, si prefieres recibirlo en este idioma o conoces a alguien a quien le pueda gustar el contenido.
¡Eso es todo por hoy!
Gracias por leer hasta aquí.
Abrazos,
¿Qué te pareció esta edición?
Con sus comentarios, podemos mejorar este boletín